Prévention des Conflits : Améliorer ses Relations avec les Autres – TRM
Améliorer ses relations avec les autres - Transport de Marchandises
RYTHME DE FORMATION
7 heures – Formation en présentiel avec apports interactifs, jeux de rôle et ludo-pédagogie
Référence produit : PRCD44
Public :
- Conducteurs en transport de marchandises
- Agents de quai
Pré-requis :
- Aucune en dehors des prérequis
Objectifs de la formation :
- Décrire les bases d’une communication efficace
- Identifier les différents types de clients
- Identifier leurs différents comportements
- Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel
Ce qui fait notre différence :
- Formation immersive avec mises en situation filmées et débriefings collectifs
- Activités ludo-pédagogiques : jeu des rectangles, histoire déformée, exercice de jugement
- Formateurs experts du transport de marchandises et de la relation humaine
- Documentation complète remise à chaque participant
- Valorisation de la formation avec un crédit de 40 points sur le compte de prévoyance (branche transport)
Conditions d'admission :
Public visé :- Conducteurs en transport de marchandises
- Agents de quai ou personnels d’exploitation
Pré-requis : - Aucun prérequis technique ou académique
Admission directe – Accessibilité étudiée pour les personnes en situation de handicap via le référent local
Qualités recommandées : - Esprit d’équipe, sens du contact, volonté de progresser dans la communication professionnelle
Formation complémentaire :
Cette formation développe des compétences transversales pour :- Conducteurs routiers
- Agents de quai ou de manutention
- Personnels en relation directe avec des clients ou partenaires dans le cadre d’activités de transport ou de logistique
Intitulé de la formation :
Prévention des conflits : Améliorer ses relations avec les autres - TRMModalités et méthodes pédagogiques :
Formation entièrement présentielleMode d’évaluation des acquis :
Validation :
- Attestation de formation spécifiant le crédit de 40 points au compte personnel de prévoyance pour les salariés de la branche professionnelle transport
Documents remis :
Attestation de fin de formationDiplôme et certification :
- Attestation de formation spécifiant le crédit de 40 points au compte personnel de prévoyance pour les salariés de la branche professionnelle transport
- Code RS : Non Inscrit
- Code RNCP : Non Inscrit
- Code Certif Info : Non Inscrit
Montant de la formation :
- Tarif hors dispositif : 351.60 € TTC*
* Pour la france métropolitaine (hors DOM-TOM) - Le montant de la formation est donné à titre indicatif ou hors dispositif spécifique signé avec les entreprises ou les partenaires.
- Pour les particuliers, de nombreux dispositifs permettent une prise en charge intégrale ou partielle de la formation, notamment le CPF (compte personnel de formation), le Pôle emploi, la Transition Pro ou les collectivités locales
- Pour les entreprises, en plus des dispositifs spécifiques, les OPCO peuvent financer vos actions de formation. Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Votre conseiller vous accompagnera sur les opportunités et le montage du dossier de financement.
Chiffres clés 2024 :
Voici le bilan des 49 personnes formées :
Pour aller plus loin :
Télécharger le programme complet
Quelle que soit votre situation, des solutions existent pour financer votre parcours de formation
Comment financer ma formationLes informations indiquées seront reprises lors de la contractualisation conformément à l'application des dispositions de la partie VI du Code du Travail
Un référent handicap est disponible dans chaque école pour vous accompagner.
Contactez-nous.
Contactez-nous.
